Anticiper et prévenir les risques psycho-sociaux : stress, conflits, mal-être au travail

2 jours
Intervenant : Consultant, Psychologue du travail spécialiste de la santé au travail

Objectifs 

  • Reconnaître les situations à risques
  • S'approprier des moyens organisationnels et relationnels afin d'anticiper et d'agir sur ces risques
  • Introduire l'anticipation de ces risques dans les pratiques managériales
  • Comprendre les enjeux et l'intérêt pour réconcilier santé, bien-être et efficacité au travail

Public concerné 

  • Directeurs, DRH, cadres, représentants du personnel, membres de CHSCT

Contenu 

Mettre des mots sur les maux : notions de manifestations  de la souffrance au travail

  • Stress 
  • Agressivité verbale
  • Conflits
  • Violence physique ou verbale
  • Comportements de dépendance : alcool, drogue, médicaments
  • Harcèlement
  • Burn-out, dépression

Les répercussions sociales et économiques :

  • Conséquences sur la santé des salariés : les effets immédiats, les effets à terme, le maladies organiques
  • Conséquences sur la santé des établissements ou des organisations : absentéisme, rotation du personnel, démotivation

La responsabilité de l'employeur : ce que dit la loi

  • L'obligation de résultat en terme de santé mentale
  • Harcèlement, santé mentale, suicide : état de jurisprudence
  • Rôle du CHSCT
  • Rôle et responsabilité du manager et leviers pour agir en interne

Identifier et repérer le stress au travail pour mieux le prévenir

  • Comprendre les mécanismes du stress
  • Identifier les signes du stress et ses effets
  • Identifier les facteurs de risque au sein de l'équipe ou de l'entreprise
  • Construire des indicateurs de souffrance au travail et appréhender les apports et limites des enquêtes quantitatives et qualitatives
  • Repérer quels sont les collaborateurs les plus exposés
  • S'approprier les moyens d'intervenir sur les causes et mieux le gérer : approche managériale et organisationnelle

Mettre en place une démarche de prévention gagnante

  • Points clés d'une démarche de prévention gagnante
  • Les acteurs, les préventeurs
  • Les outils (tableaux de bord, référentiels, dispositifs d'alerte et de détection des signaux faibles, plans d'action face aux signaux forts)
  • Sensibilisation des collaborateurs et formation des acteurs
  • Agir contre les comportements violents : alerter n'est pas dénoncer
  • Gérer les conflits
  • Agir face à un collaborateur en souffrance