Relation d'aide

3 jours
Intervenant : Psychologue clinicien

Objectifs 

  • Prendre conscience de leur posture d’écoutant, de la complexité de l’échange avec des personnes en difficulté, de la diversité des situations de rencontre, de la nécessité de s’adapter à chacune d’entre elles
  • Définir clairement les finalités de l’écoute : qu’attendons-nous de ces accompagnements? Quelles sont les limites de l’écoute ?
  • Préciser et s’entraîner aux attitudes qui facilitent l’expression de l’autre, sa confiance et surtout sa capacité à se remettre « debout »
  • Adopter une attitude de compréhension empathique qui ouvre la voie d’un réel accueil et soin de l’autre
  • Revenir à l’éthique qui sous-tend toute action de soin pour définir un cadre protecteur aussi bien pour le soignant que pour le soigné

Public concerné 

  • Infirmiers, aides-soignants, accompagnants éducatifs et sociaux

Contenu

Les difficultés de l’écoute

  • Difficultés d’ordre moral, intellectuel, affectif, matériel

La communication et ses écueils 

  • Les distorsions du message reçu (réduction, accentuation, assimilation)

Quel écoutant suis-je ? 

  • Les habitudes évocatives, visuelles et auditives,
  • La place du corps dans l’écoute
  • Les représentations, la relation au silence et au surgissement de l’émotion
  • La capacité à clore un entretien

Le cadre de l’écoute

  • Disposition spatiale, moment de l’écoute, durée de la rencontre, confidentialité…

Apports théoriques 

  • Les attitudes de H. Porter, les termes Rogériens
  • Les différents types de questions, la bonne distance, la congruence
  • L’entraînement à la reformulation de base et connaissance des autres types de reformulations
  • Parler, voir, écouter : une synergie triangulaire
Programme: