Santé Service est engagé dans une démarche d’amélioration continue de la qualité des soins.

La politique qualité et prévention des risques engagée depuis les années 2000 repose sur 4 axes fondamentaux :

• L'écoute des "clients" pour pouvoir répondre à leurs besoins,
• Le respect des droits des patients,
• La mise en œuvre d'un système de pilotage de la qualité et prévention des risques efficace,
• Le développement d'une dynamique d'évaluation pour améliorer durablement le service rendu aux patients.

En 2018, Santé Service a été certifié A par la Haute autorité de santé (HAS).