Une instance et des représentants qui veillent au respect de vos droits
La CDU a pour mission principale de veiller au respect des droits des usagers et de faciliter leurs démarches pour qu’ils puissent exprimer leurs difficultés. Elle contribue aussi, par ses avis et propositions, à l’amélioration de l’accueil et de la prise en charge des personnes concernées et de leurs proches (art. L 1112–3 et R 1112–80 du code de la santé publique).
Les membres de la CDU examinent et s’assurent du suivi des réclamations que les usagers ont adressées à la Fondation.
Présidée par une représentante des usagers, et co-présidée par le Directeur général de la Fondation, la CDU est composée également d’un médiateur médical et paramédical, de représentants des usagers, et d’autres professionnels de l’établissement.
La commission des usagers peut être contactée par voie postale, e-mail ou téléphone :
- Fondation Santé Service, à l’attention de Monsieur le Directeur général – 88 rue de Villiers – CS 30207, 92532 LEVALLOIS-PERRET Cedex
- Une permanence téléphonique de la CDU est également à votre écoute, du lundi au vendredi au 01 46 97 29 61 / 01 46 97 01 75
- Vous pouvez enfin nous contacter par e-mail : secretariat.cdu@fondation-santeservice.fr
Les membres de la Commission des Usagers (CDU)
- Présidente : Soumeya BENABDERRHAMANE, représentante des usagers
- Vice-président : Ghislain PROMONET, directeur général
- Alexandra TURBELLIER : responsable des relations avec les usagers
- Laura BASSEVILLE : secrétaire de la CDU
- Micheline ASSIER : représentante des usagers
- Jean-Pierre BESNARD : représentant des usagers
- Samia ARTEBAS : réprésentante des usagers
- Dr Géraldine AMBROISINE : médecin praticien d’HAD, médiateur médical titulaire
- Dr Christine PAILLER : médecin praticien d’HAD, médiateur médical suppléant
- Pierre DELATTRE : cadre de santé, médiateur paramédical titulaire
- Kristel LACONICI : infirmière coordinatrice hospitalière, médiateur paramédical suppléant
- Adeline CATHERINEAU : directrice des soins
- Sylvaine MATHIEU : cadre supérieur de santé adjoint à la Direction des Soins
- Dr Marc POTERRE : président de la CME
- Thierry CHAPOT : pharmacien gérant
- Eric REY : directeur de Pôle
- Corinne PETIBON : cadre sociale
- Dr Caroline MILER : pédiatre praticien d’HAD
- Matthias LOMBARD : responsable qualité
Les représentants des usagers (RU)
Bénévoles, les RU exercent leurs missions au sein de la Commission Des Usagers (CDU) dans le cadre d’un mandat de représentation qui leur est confié par l’ARS, en tant que membre d’une association agréée. Ils sont les porte-paroles des usagers au sein des commissions et instances de la Fondation dans lesquelles ils ont été mandatés et se positionnent en tant qu’interface entre le patient, son entourage et l’établissement.
Soumeya Benabderrhamane, référente RU du Pôle de Soins Ouest
- Commission Des Usagers
- Comité de Lutte contre la Douleur
- Commission du Médicament et des Dispositifs Médicaux Stériles
- Comité de pilotage Qualité et Gestion Des Risques
- Comité éthique
- Comité Solidarités & Engagement
Jean-Pierre Besnard, référent RU du Pôle de Soins Sud
- Commission Des Usagers
- Comité éthique
- Comité de pilotage RSE
- Groupe de travail DASRI
- Comité de Lutte contre les Infections Nosocomiales
Micheline Assier, référente RU du Pôle de Soins Est
- Commission Des Usagers
- Comité éthique
- Comité des aidants
- Comité Education et Santé Publique
- Commission des Soins infirmiers, de Rééducation et Médico-Techniques
Samia Artebas, référente RU du Pôle de Soins Est
- Commission Des Usagers
- Comité éthique
- Comité de Liaison Alimentation -Nutrition
Les principales missions des RU :
- S’assurer du respect des droits des usagers
- Être à l’écoute et conseiller les patients et professionnels de santé sur les questions relatives aux droits des patients et aux devoirs citoyens au sein du système de santé
- Faciliter leurs démarches afin qu’ils puissent exprimer leurs satisfactions ou leurs difficultés ; le cas échéant, les informer sur les voies de recours et de conciliation
- Faire des propositions à la direction de la Fondation pour améliorer l’accueil et la prise en charge des patients et de leurs proches
- Impulser, co-construire et accompagner des projets permettant de développer la place, l’engagement et l’amélioration de l’expression du patient
Vous souhaitez joindre un représentant des usagers :
- Par e-mail : representants-usagers@fondation-santeservice.fr
- Par téléphone : 06 19 43 08 90
Découvrez en images le rôle des représentants des usagers.
Nous utilisons des cookies pour optimiser notre site web et notre service.